Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hier findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Hotels Villa dei Campi, dessen Rechtsträger die Paprica Srl, USt-IdNr.: 02422430989, mit Sitz in Via Limone, 17 25085, Gavardo (BS) (im Folgenden „Verantwortlicher“) ist. Bedzzle (ein externer Dienstleister) stellt diese Integration bereit, um die Verwaltung von Buchungen zwischen der Hotel-Website und der Buchungsmaschine von Bedzzle zu ermöglichen. Die Nutzung unserer Website setzt die vollständige Anerkennung dieser AGB voraus, einschließlich der Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO und geltenden Vorschriften. Bedzzle agiert als Integrationspartner und Auftragsverarbeiter für Buchungsdienste, vorbehaltlich eines etwaigen zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese AGB regeln: (a) die Nutzung der Website https://www.hotelvilladeicampi.it/ (im Folgenden „Website“) zur Beratung, Suche und Buchung von Aufenthalten; (b) die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen von Buchungen erhoben werden, einschließlich der Synchronisierung mit Bedzzle für die buchhalterische und operative Verwaltung der Reservierungen. Die Website nutzt Bedzzle als Buchungsmaschine und Synchronisierungstool zwischen Website und Verwaltungssystem. Bedzzle präsentiert sich als Buchungsmanagement-Plattform mit Fokus auf Datenschutz und DSGVO-Konformität.

Schlüsselbegriffe

• Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die eine natürliche Person identifizieren (z. B. Vorname, Nachname, Kontaktdaten, Zahlungsdaten), die in Zusammenhang mit Buchungen erhoben oder verarbeitet werden können.
• Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Hotel Villa dei Campi, verantwortlich für die Datenverarbeitung zur Verwaltung von Reservierungen und vertraglichen Interaktionen mit Gästen.
• Auftragsverarbeiter (Processor): Bedzzle, Drittanbieter, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen zu Buchungszwecken und für die operative Verwaltung verarbeiten; unterliegt ggf. einem AVV.
• Recht der betroffenen Person: Rechte der Nutzer/Gäste in Bezug auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäß DSGVO.

Rollen, Verantwortlichkeiten und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Der Verantwortliche erhebt und verarbeitet Nutzerdaten für vertragliche Zwecke (Verwaltung von Reservierungen, Kommunikation, Rechnungsstellung, Support) auf Basis der Vertragserfüllung oder damit verbundener rechtlicher Verpflichtungen. Bedzzle als Auftragsverarbeiter verarbeitet die Daten ausschließlich im Auftrag des Verantwortlichen und für Zwecke, die eng mit der Bereitstellung des Buchungs- und Synchronisierungsdienstes verbunden sind. Die Modalitäten, Sicherheitsmaßnahmen und Unterauftragsverarbeiter sind durch den entsprechenden AVV oder Datenverarbeitungsvertrag geregelt. Die Verarbeitung kann die Übermittlung von Daten an technische Dienstleister/Partner (z. B. Hosting-Dienste, Kontaktverwaltung, Zahlungstools) gemäß den DSGVO-Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten rechtlichen Schutzmaßnahmen umfassen.

Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage

• Hauptzwecke: Buchungsverwaltung, Kommunikation mit Gästen, Buchhaltung und Rechnungsstellung, Kundensupport, Verfügbarkeitsprüfung, Integration zwischen Website und Bedzzle-System.
• Rechtsgrundlage: Erfüllung des Beherbergungs- und Buchungsvertrags; berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der operativen Verwaltung; Einwilligung für nicht notwendige Aktivitäten (z. B. Marketing-Newsletter) nur, wenn ausdrücklich angefordert und mit Opt-in; Notwendigkeit der Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. Nachvollziehbarkeit und Aufbewahrung).

Kategorien der verarbeiteten Daten und Herkunft

Identifikationsdaten (Vorname, Nachname, Kontaktdaten), Buchungsdaten (Datum, Zimmertyp, Buchungsnummer), Zahlungs- und Rechnungsdaten, Präferenzen und operative Anmerkungen. Einige Informationen können über Bedzzle in ERP-Systemen/Verwaltungssystemen generiert oder gespeichert werden. Herkunft: Direkt vom Gast oder über Buchungskanäle, die von der Web-Infrastruktur des Hotels bereitgestellt werden. Die Website und Bedzzle können Tracking-Tools/Analysen (Cookies) verwenden, um die Nutzererfahrung zu verbessern, sofern eine entsprechende Information vorliegt und – wo erforderlich – die Einwilligung erteilt wurde.

Datensicherheit und Integrität

Die Website und die Bedzzle-Dienste sehen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor, einschließlich der sicheren Übertragung (SSL) bei der Online-Kommunikation zwischen Gast, Website und Bedzzle. Der Verantwortliche ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung von Daten zu verhindern.

Datenspeicherung

Daten zu Reservierungen und Kommunikation werden für den Zeitraum gespeichert, der für die Verwaltung der Buchung, die Erfüllung steuerlicher und rechtlicher Verpflichtungen sowie zur Einhaltung geltender Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Spezifische Zeiträume können je nach Datenart und Verarbeitungszweck variieren; der Verantwortliche stellt den betroffenen Personen auf Anfrage Informationen zur Speicherung oder Löschung innerhalb der gesetzlichen Grenzen zur Verfügung. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Rechte der betroffenen Person

• Auskunft, Berichtigung und Löschung: Der Gast kann eine Bestätigung über die gespeicherten Daten verlangen, Fehler korrigieren oder die Löschung beantragen, sofern dies mit rechtlichen Verpflichtungen und vertraglichen Zwecken vereinbar ist.
• Datenübertragbarkeit: Möglichkeit, eine Kopie der bereitgestellten Daten in einem gängigen und wiederverwendbaren Format anzufordern.
• Widerspruch und Einschränkung: Recht, aus legitimen Gründen, die nicht gegenüber vertraglichen Verpflichtungen überwiegen, der Verarbeitung zu widersprechen; Möglichkeit, bestimmte Verarbeitungen vorübergehend einzuschränken.
• Ausübung der Rechte: Über den in Abschnitt 14 angegebenen Kontakt für Anfragen bezüglich der Datenverarbeitung; Bedzzle handelt als Auftragsverarbeiter gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen und den Bestimmungen des AVV.

Internationale Übertragungen und Unterauftragsverarbeiter

Daten können an Drittanbieter oder Unterauftragsverarbeiter übermittelt werden, die im Auftrag des Verantwortlichen handeln (z. B. Bedzzle) und sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, nur wenn sie angemessene Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln oder andere rechtliche Garantien) gewährleisten. Für Bedzzle gelten die Verarbeitungsbedingungen gemäß den Vereinbarungen und Datenschutzrichtlinien, einschließlich der DSGVO-Compliance-Richtlinien. Der Verantwortliche verpflichtet sich, Partner zu wählen, die ein Schutzniveau bieten, das dem der DSGVO entspricht.

Cookies und Tracking-Technologien

Die Website kann technische Cookies verwenden, die für das Funktionieren des Buchungsprozesses erforderlich sind, sowie Analyse- oder Marketing-Cookies nur nach informierter Einwilligung des Nutzers, gemäß der Cookie- und Datenschutzrichtlinie. Die Verwaltung der Cookies wird auch im Kontext der Bedzzle-Seiten und der Website selbst angezeigt. Der Nutzer kann die Cookie-Einstellungen jederzeit über den Browser oder die Einwilligungs-Schnittstelle auf der Website ändern.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Der Verantwortliche kann Mitteilungen bezüglich der Buchung, des Aufenthalts oder des Kundensupports per E-Mail, Telefon oder gleichwertigen Kanälen versenden. Die Kommunikation bezieht sich auf den vertraglichen Dienst und erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften.

Änderungen der AGB

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mit einer angemessenen Vorankündigungsfrist mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen AGB.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten aus der Nutzung der Website oder der Buchung ist der Gerichtsstand des Aufenthaltsortes oder eine anderweitige Vereinbarung zwischen den Parteien gemäß den geltenden Vorschriften maßgebend.

Kontakt

Bei Fragen zu den AGB oder zur Datenschutz- und Datenverarbeitungspolitik kontaktiere bitte: Hotel Villa dei Campi, Via Limone 27, Gavardo (BS); E-Mail: info@hotelvilladeicampi.com; Telefon: +39 0365 374548. Für spezifische Anliegen bezüglich der Datenverarbeitung oder Rechte der betroffenen Person kannst du dich direkt an den Verantwortlichen, den Datenschutzbeauftragten (falls vorhanden) oder die in der Datenschutzrichtlinie von Bedzzle angegebene Kontaktstelle wenden. Zurück zur Website