Termini e Condizioni di utilizzo

Qui trovi i Termini e condizioni di utilizzo di Hotel Villa dei Campi, la cui ragione sociale Paprica Srl, P.iva: 02422430989, con sede in Via Limone, 17 25085, Gavardo (BS) (di seguito “Titolare”) e Bedzzle (fornitore di servizio esterno) forniscono questa integrazione per consentire la gestione delle prenotazioni tra il sito web dell’hotel e il motore di prenotazione Bedzzle. L’uso del nostro sito implica l’accettazione integrale di questi Termini, inclusi i requisiti relativi al trattamento dei dati personali conforme al GDPR e alle normative vigenti. Bedzzle, come partner di integrazione, opera come responsabile del trattamento per servizi di prenotazione e gestione delle prenotazioni, soggetto a un eventuale Data Processing Agreement (DPA) tra le parti .

Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano: (a) l’uso del sito web https://www.hotelvilladeicampi.it/ (di seguito “Sito”) per la consultazione, la ricerca e la prenotazione di soggiorni; (b) il trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito delle prenotazioni, inclusa la sincronizzazione con Bedzzle per la gestione contabile e operativa delle prenotazioni .
Il Sito utilizza Bedzzle come motore di prenotazione e sincronizzazione tra sito e gestionale. Bedzzle si presenta come piattaforma di gestione prenotazioni con focus su protezione dei dati e conformità GDPR .

Definizioni chiave

Dati personali: qualsiasi informazione che identifichi una persona fisica (es. nome, cognome, contatti, dati di pagamento) che possa essere raccolta o elaborata in relazione alle prenotazioni .
Titolare del trattamento: Hotel Villa dei Campi, quale responsabile dell’elaborazione dei dati ai fini della gestione delle prenotazioni e delle interazioni contrattuali con gli ospiti.
Responsabile del trattamento (Processor): Bedzzle, fornitori terzi che elaborano dati per conto del Titolare ai fini delle prenotazioni e della gestione operativa; può essere soggetto a DPA.
Diritto dell’interessato: diritti degli utenti/ospiti in materia di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione, secondo GDPR.

Ruoli, responsabilità e base giuridica del trattamento

Il Titolare raccoglie e tratta i dati degli utenti per finalità contrattuali (gestione delle prenotazioni, comunicazioni, fatturazione, assistenza) basate su esecuzione del contratto o obblighi legali correlati .
Bedzzle, come Processor, elabora i dati unicamente per conto del Titolare e per scopi strettamente legati all’erogazione del servizio di prenotazione e sincronizzazione. Le modalità, le misure di sicurezza e i sub-processor sono disciplinati dal relativo DPA o accordo di trattamento dati .
Il trattamento può includere trasferimenti di dati a fornitori/partner tecnici (es. servizi di hosting, gestione contatti, strumenti di pagamento) in conformità alle clausole contrattuali standard GDPR o altre salvaguardie legali idonee .

Finalità del trattamento e base giuridica

Finalità principali: gestione prenotazioni, gestione contatti con ospiti, gestione contabilità e fatturazione, assistenza clienti, verifiche delle disponibilità, integrazione tra sito e gestionale Bedzzle.
Base giuridica: esecuzione del contratto di soggiorno e prenotazione; interessi legittimi del Titolare per la gestione operativa; consenso per attività non necessarie (es. newsletter marketing) solo se esplicitamente richiesto e datato di opt-in; necessità di conformarsi a obblighi legali (es. tracciabilità e conservazione) .

Categorie di dati trattati e provenienza

Dati identificativi (nome, cognome, contatti), dati di prenotazione (date, tipo di camera, ensure booking), dati di pagamento e fatturazione, preferenze e note operative. Alcune informazioni possono essere generate o memorizzate in sistemi ERP/gestionale tramite Bedzzle .
Origine: direttamente dall’ospite o dai canali di prenotazione forniti dall’infrastruttura web dell’hotel. Il Sito e Bedzzle possono utilizzare strumenti di tracciamento/analisi (cookie) per migliorare l’esperienza utente, previa informativa e consenso, dove richiesto .

Sicurezza e integrità dei dati

Il Sito e i servizi Bedzzle prevedono misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, inclusa la trasmissione sicura (SSL) nelle comunicazioni online tra ospite, Sito e Bedzzle .
Il Titolare adotterà misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione dei dati .

Conservazione dei dati

Dati relativi alle prenotazioni e alle comunicazioni verranno conservati per il periodo necessario a gestire la prenotazione, adempiere agli obblighi fiscali e legali e rispettare eventuali requisiti di conservazione previsti dalla normativa applicabile. Periodi specifici possono variare in base alle tipologie di dato e alle finalità di trattamento; il Titolare fornirà agli interessati informazioni specifiche su request di conservazione o cancellazione entro i limiti di legge .
Dopo il periodo di conservazione previsto, i dati saranno eliminati o resi anonimi in modo sicuro.

Diritti dell’interessato

Accesso, rettifica e cancellazione: l’ospite può richiedere conferma dei dati in possesso, correggere eventuali errori o richiedere la cancellazione, compatibilmente con obblighi legali e finalità contrattuali .
Portabilità dei dati: possibilità di richiedere una copia dei dati forniti in un formato comune e riutilizzabile.
Opposizione e limitazione: diritto di opporsi al trattamento per motivi legittimi non prevalenti rispetto agli obblighi contrattuali; possibilità di limitare temporaneamente taluni trattamenti.
Esercizio dei diritti: contatto indicato nella sezione 14 per le richieste relative al trattamento dei dati; Bedzzle, in quanto Processor, opererà secondo le istruzioni del Titolare e le disposizioni del DPA .

Trasferimenti internazionali e sub-processors

I dati potrebbero essere trasferiti a fornitori terzi o sub-processor che operano per conto del Titolare (es. Bedzzle) e che si trovano fuori dall’area economica europea solo se garantiscono adeguate salvaguardie ai sensi del GDPR (es. clausole contrattuali standard o altre garanzie legali). Per Bedzzle, si applicano i termini di trattamento come da accordi e policy privacy fornite, comprese le politiche di conformità GDPR .
Il Titolare si impegna a selezionare partner che offrano un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del processo di prenotazione e cookies di analisi o marketing solo previo consenso informato dell’utente, conforme alle policy di cookies e privacy. La gestione dei cookie è mostrata anche nel contesto delle pagine Bedzzle e del sito stesso .
L’utente può modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o l’interfaccia di consenso sul sito.

Comunicazioni e notifiche

Il Titolare può inviare comunicazioni relative alla prenotazione, al soggiorno o all’assistenza clienti tramite email, telefono o canali equivalenti. Le comunicazioni saranno pertinenti al servizio contrattuale e conformi alle normative vigenti.

Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini. Eventuali variazioni sostanziali saranno comunicate agli utenti con un preavviso ragionevole. L’uso continuato del Sito dopo l’eventuale aggiornamento costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’uso del Sito o dalla prenotazione, farà fede il Foro di competenza del luogo di soggiorno o diverso accordo tra le parti secondo le norme vigenti.

Contatti

Per domande sui Termini o sulle politiche di privacy e trattamento dei dati, contattare: Hotel Villa dei Campi, Via Limone 27, Gavardo (BS); email: info@hotelvilladeicampi.com; numero di telefono: +39 0365 374548. Per questioni specifiche legate al trattamento dei dati o alle richieste relative ai diritti degli interessati, puoi rivolgerti direttamente al Titolare o al Data Protection Officer (se presente) o al contact point indicato nella privacy policy di Bedzzle .